Fri service til Kuga-ejere..

Ford Danmark tilbyder nu Ford Kuga-ejere to gange fri service som goodwill efter en længere tilbagekaldelse af den populære plugin-hybrid. FDM mener dog, at dette ikke er tilstrækkeligt som kompensation.

Der er endelig godt nyt til alle Ford Kuga-ejere derude. Ford Danmark giver nemlig Kuga-ejere to gratis serviceeftersyn for at kompensere dem for problemerne med den populære plugin-hybrid.

I en mail til kunderne skriver Ford Danmark: “Som tak for din tålmodighed i forbindelse med servicekampagne 25SC4 vil vi gerne tilbyde dig to vouchere, der dækker de næste to serviceeftersyn på din Kuga uden beregning. Begge vouchere skal senest være anvendt den 31. december 2030.”

Det skal dog pointeres, at servicen skal udføres ved en autoriseret Ford-forhandler eller et Ford-servicecenter og inkluderer alle nødvendige dele, arbejdsløn og væsker.

En goodwill fra Ford

Som FDM tidligere har nævnt, har mere end 17.000 bilejere tidligere på året fået en tilbagekaldelse og blev rådet til kun at oplade bilen til 80 procent for at minimere risikoen for kortslutning.

I august meldte Ford Europe, at en opdatering på vej ville løse problemet. Den opdatering reducerer bilernes batterikapacitet og dermed rækkevidden på el med op til 20 procent, hvilket har været en kilde til frustration for mange Kuga-ejere.

“Mange Kuga-ejere har haft det svært de seneste måneder, da de ikke kunne oplade bilen fuldt ud. Derfor er det positivt, at Ford nu tilbyder gratis serviceeftersyn,” siger Jannik Hermansen, advokat hos FDM.

Ford bekræfter, at kunderne stadig har ret til at reklamere over deres bil, selvom de modtager de to gratis vouchers.

FDM: Ikke nogen god løsning

FDM er dog skeptisk over, at en softwareopdatering, som blot reducerer batteriets kapacitet, kan ses som en rigtig løsning på problemet.

“To gange service af bilen kan ikke erstatte en ordentlig kompensation for den forringede rækkevidde. Vi opfordrer Kuga-ejere til skriftligt at forbeholde sig retten til at fremsætte juridiske krav mod Ford,” tilføjer Hermansen.

FDM arbejder samtidig på at teste Ford Kuga-modeller før og efter opdateringen for at se effekten på batteriets kapacitet. Resultaterne forventes snart at blive offentliggjort.

Husk, vouchers følger bilens stelnummer, ikke ejeren, og skal bruges inden den 31. december 2030.

Bilnyheder set på FDM.dk – Gengivet her på ONN.dk   |   🔎 Artiklen er læst 1044 gange