AI-agenter i ERP: Hvem betaler?..

Har du nogensinde tænkt over, hvornår vi tør slippe rattet, når det kommer til teknologi? Det har været et stort spørgsmål i årevis, især med de selvkørende biler, der har imponeret os. Nu dukker der en lignende udfordring op inden for ERP-området.

SAP taler om den autonome virksomhed, hvor AI og automatisering skaber selvstyrende forretningsprocesser. Forestil dig et ERP-system, der kan opdage og rette fejl selv – imponerende, ikke? McKinsey nævner også headless ERP, hvor AI-agenterne sætter den menneskelige kontakt i et nyt lys.

Men spørgsmålet står klart: Tør vi virkelig give slip?

Tag for eksempel en klassisk procure-to-pay-proces. I dag fortæller ERP-systemet et menneske, at der er uoverensstemmelser mellem en faktura og indkøbsordren. Medarbejderen skal så træffe beslutninger. Hvad hvis en AI-agent kunne opklare afvigelsen, kontakte andre agenter og selv beslutte, hvad der skal ske? Tanken er både spændende og skræmmende.

Tør vi give AI magten?

Ideen bag et selvkørende ERP-system ændrer hele diskussionen om, hvordan processer og kontroller er designet. Vi har brugt årtier på at etablere roller og godkendelser, men nu skal vi måske overveje, hvordan vi kan integrere AI-agenter, der kan træffe beslutninger.

Mens systemerne kan være autonome, skal der stadig være klare grænser for, hvad AI må beslutte. Klassiske kontrolsystemer som godkendelsesgrænser og revisionsspor bliver afgørende for at sikre, at ingen uheldige beslutninger træffes.

Konfiguration af autonomi

Det kommer til at handle om at konfigurere, hvor meget autonomi AI kan have. For eksempel: Kan en agent køre et køb under 5.000 kroner selv, men skal en større beslutning altid godkendes af en menneskelig leder? Dette kræver en ny tilgang til risikovurdering i administrasjonen af AI.

Det er ikke bare et spørgsmål om, hvad AI kan gøre, men også i hvilket omfang vi tillader det. AI kan kun være så dygtig som de data, det arbejder med. Derfor skal vi have adgang til gode, klare data, før AI kan bruges effektivt.

Så hvad er næste skridt? Vi skal begynde at eksperimentere med AI-løsninger i vores processer, så vi kan forstå deres potentiale. Det er klart, at fremtidens ERP-diskussioner bliver mere komplekse og handler om, hvordan vi giver AI mandat til at handle.

Slutteligt vil værdien af autonomi afhænge af, hvordan vi konfigurerer, integrerer og tillader vores systemer at samarbejde med mennesker.

Artikel om technyheder set på Computerworld.dk – Gengivet her på ONN.dk   |   🔎 Artiklen er læst 1420 gange